Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Intelege-ti mai bine clientii si cerintele lor
Tags: management, clienti, cumparaturi
Intelegerea mai clara a dorintelor clientilor, a etapelor parcurse de acestia atunci cand fac afaceri cu firma ta si perceptia lor relativa la eforturile firmei tale de a veni in intampinarea dorintelor lor sunt puncte foarte importante.
Intelegerea mai clara a dorintelor clientilor, a etapelor parcurse de acestia atunci cand fac afaceri cu firma ta si perceptia lor relativa la eforturile firmei tale de a veni in intampinarea dorintelor lor sunt puncte foarte importante.
Cumparatorului trebuie sa ii fie cat mai usor posibil sa cumpere de la tine, iar acest punct trebuie sa se numere printre obiectivele tale prioritare. Multi directori presupun ca acest lucru se intampla si in firma pe care o conduc. Dar cumparatorii nu cunosc tot atat de bine mecanismul de functionare al firmei si unii considera poate mai dificil decat crezi sa faca afaceri cu firma ta.
In functie de natura firmei tale, poti afla mai multe despre clientii tai prin urmatoarele activitati:
- vizite la clienti (intreprinse de catre directori si angajati in diverse functii);
- observarea si inregistrarea video/audio a parerilor si reactiilor cumparatorilor care intra in contact cu firma ta;
- convingerea angajatilor sa foloseasca produsul sau serviciul furnizat de firma ta sau de concurenta dupa care sa raporteze daca a fost o experienta usoara si placuta;
- citirea scrisorilor venite din partea cumparatorilor.
Dintre toate metodele de cercetare, grupurile de cercetare ofera potentialul celui mai mare impact.
In functie de natura firmei tale, poti afla mai multe despre clientii tai prin urmatoarele activitati:
- vizite la clienti (intreprinse de catre directori si angajati in diverse functii);
- observarea si inregistrarea video/audio a parerilor si reactiilor cumparatorilor care intra in contact cu firma ta;
- convingerea angajatilor sa foloseasca produsul sau serviciul furnizat de firma ta sau de concurenta dupa care sa raporteze daca a fost o experienta usoara si placuta;
- citirea scrisorilor venite din partea cumparatorilor.
Dintre toate metodele de cercetare, grupurile de cercetare ofera potentialul celui mai mare impact.
Autor: Marketingportal.ro
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor:
Recomanda-l prietenilor:
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
5
din 5
- 1 vot.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
Lasa un raspuns
Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.