Brandingul azi. O parte a managementului care nu poate lipsi
Tags: management si marketing, branding, relatii publice, situatii de criza, renume
Managementul care tine de branding este vital. Cele mai multe organizatii si companii mari stiu cat de important e renumele pe piata si in domeniul in care activeaza. Brandingul nu inseamna doar sa ai o eticheta care sa te recomande, este o parte a ceea ce poate ajuta o companie sa creasca sau, dimpotriva, sa o darame.
Managementul care tine de branding este vital. Cele mai multe organizatii si companii mari stiu cat de important e renumele pe piata si in domeniul in care activeaza. Brandingul nu inseamna doar sa ai o eticheta care sa te recomande, este o parte a ceea ce poate ajuta o companie sa creasca sau, dimpotriva, sa o darame.
Chiar daca e mai usor sa fim cu ochii pe online cand vine vorba de ce se spune despre compania noastra sau despre gestionarea conflictelor, nu trebuie sa uitam ca nici magazinele fizice nu trebuie lasate deoparte deoarece o situatie lasata neacoperita si nesolutionata in timp util poate crea o problema de dimensiuni destul de mari.
Ce inseamna, totusi, sa monitorizam procesul care tine de branding? Inseamna sa ne asiguram ca detinem un loc bun cand vine vorba de afisarea numelui nostru in motoarele de cautare, ca suntem in tema si in legatura cu partea de relatii publice si social media, ca avem habar de recenziile si recomandarile care ne privesc, ca gestionam situatiile de criza si ca avem grija de clientii nostri.
Cum ne dam seama ca un brand e mai mare sau mai mic in online? Cum il monitorizam, mai exact? Putem face acest lucru cu ajutorul a Google Alerts sau Technorati, acestea fiind doar doua dintre instrumentele care ne tin la curent in legatura cu ceea ce se mentioneaza despre noi in online.
In acest mod, putem raspunde imediat unor nemultumiri sau putem solutiona probleme de care nu am fi avut habar fiindca nu intotdeauna un client nemultumit se va adresa companiei, ci va alege sa se planga prietenilor sau cunostintelor.
Intentia noastra este sa cream o imagine pozitiva a companiei, iar social media este, din fericire, platforma ideala pentru a face acest lucru deoarece ne asigura o relatie directa cu cumparatorii sau cu potentialii clienti.
De retinut ca in cazul companiilor mai mari acest mod de comportament in online, corespunzator valorilor companiei, trebuie sa se reflecte si in profilurile online ale angajatilor.
Ce inseamna, totusi, sa monitorizam procesul care tine de branding? Inseamna sa ne asiguram ca detinem un loc bun cand vine vorba de afisarea numelui nostru in motoarele de cautare, ca suntem in tema si in legatura cu partea de relatii publice si social media, ca avem habar de recenziile si recomandarile care ne privesc, ca gestionam situatiile de criza si ca avem grija de clientii nostri.
Cum ne dam seama ca un brand e mai mare sau mai mic in online? Cum il monitorizam, mai exact? Putem face acest lucru cu ajutorul a Google Alerts sau Technorati, acestea fiind doar doua dintre instrumentele care ne tin la curent in legatura cu ceea ce se mentioneaza despre noi in online.
In acest mod, putem raspunde imediat unor nemultumiri sau putem solutiona probleme de care nu am fi avut habar fiindca nu intotdeauna un client nemultumit se va adresa companiei, ci va alege sa se planga prietenilor sau cunostintelor.
Intentia noastra este sa cream o imagine pozitiva a companiei, iar social media este, din fericire, platforma ideala pentru a face acest lucru deoarece ne asigura o relatie directa cu cumparatorii sau cu potentialii clienti.
De retinut ca in cazul companiilor mai mari acest mod de comportament in online, corespunzator valorilor companiei, trebuie sa se reflecte si in profilurile online ale angajatilor.
Autor: Mihaela Pascu
Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
5
din 5
- 1 vot.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Tehnici de Marketing. Sfaturi si trucuri pentru un succes garantat.".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Tehnici de Marketing. Sfaturi si trucuri pentru un succes garantat.".
TOP articole
Ultimele comentarii
Tinder, aplicatia preferata de utilizatorii care isi dau intalniri online
"Imi doresc sa imi întâlnesc sufletul pereche..."
de Valentin Gabi
21 de cai prin care poti crea continut viral
"Great work did by you. Informative and problem-solving content that users can easily digest can..."
de Robin
21 de cai prin care poti crea continut viral
"Hello, I have browsed most of your posts. This post is probably where I got the most useful..."
de Aditya
Lasa un raspuns
Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.