Usa secreta catre mintea cumparatorului. Fa-l sa cumpere de la tine!

Psihologia consumatorului devine astfel o materie obligatorie in marketing, iar dezvoltarea afacerii nu se poate face fara a tine cont de client. Trebuie sa intelegem, pe de-o parte, ce le atrage acestora atentia si, pe de alta parte, ce anume gandesc acestia pentru ca achizitia sa fie finalizata.

Faptul ca intelegem ce e in mintea consumatorului ne ajuta sa ne marim vanzarile fiindca ii oferim acestuia mai mult din ceea ce ii place si mai putin din ceea ce nu il intereseaza.

Nu spun ca e usor sa aflam ce in mintea unui potential client, insa nu e nici imposibil.

In primul rand, trebuie sa stim ca astazi decizia finala de achizitie e influentata de cercetare. Clientul are acces la informatii, stie acest lucru si le va folosi fie pentru a compara preturile, fie pentru a citi recenziile.

Apelul la emotii, din fericire pentru marketeri, continua sa functioneze si sa dea cele mai bune rezultate. In plus, o astfel de abordare ne ajuta sa construim si relatii de lunga durata intre clienti si brand.

Trebuie retinut ca informatiile de pe site sunt un fel de moneda de schimb. Informatia e ca aurul si trebuie sa se mentina la aceeasi valoare. Intr-o mare de site-uri in care continutul inteligent, valoros si de calitate e mai degraba exceptia si nu regula, nu avem de ce sa nu tinem la aceste valori si sa ne asiguram ca site-ul nostru ramane in mintea consumatorului.

Felul in care vizitatorii reactioneaza la continut poate fi masurat prin instrumente ca KISSmetrics sau Google Analytics asa ca nu putem spune ca nu stim ce functioneaza cel mai bine pentru potentialii cumparatori.

Sa nu uitam, de asemenea, de psihologia culorilor. Iata, pe scurt, ce transmit culorile si de ce e bine sa avem grija la ceea ce folosim cand ne construim site-ul sau newsletter-ul:

Albastru - siguranta, integritate, liniste, pace

Verde - prospetime si grija fata de mediu

Galben - energie, bucurie, precautie

Mov - spiritualitate, lux

Roz - romantism, frumusete, dragoste, sensibilitate

In acelasi timp, nu doar preturile ne influenteaza clientii, ci si felul in care acestea sunt prezentate. Daca nu demonstram si nu reamintim si beneficiile produselor, pretul poate parea prea mare sau intr-un raport nerentabil fata de produs in sine.