Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
De ce are compania mea nevoie de social media?
Tags: social media, propaganda, fidelizare, loialitate, brand, branding, afacere
Mai intai de toate, e gresit sa pornim de la ideea ca o companie nu are nevoie de social media. Indiferent de dimensiunile afacerii sau de domeniul in care activam, clientii nostri, in cea mai mare parte, sunt in online.
Mai intai de toate, e gresit sa pornim de la ideea ca o companie nu are nevoie de social media. Indiferent de dimensiunile afacerii sau de domeniul in care activam, clientii nostri, in cea mai mare parte, sunt in online.
Interactioneaza cu prietenii, cu familia, cu colegii. Cauta informatii, divertisment, relaxare. Cauta raspunsuri si solutii. Daca afacerea noastra nu e in online ca sa-i poata oferi utilizatorului un raspuns, atunci un competitor sigur va avea grija de acest client.
Relatiile pe care le construim in timp cu clientii prin intermediul online-ului sunt nepretuite. Aceste relatii ajuta la crearea unui fundament care, in timp, poate sa se transforme in ceva ce va ajuta afacerea mai mult decat orice: propaganda facuta de clienti.
Aceasta propaganda nu se poate castiga fiindca are in spate ani de fidelizare a clientului, de crestere a loialitatii fata de brand, de incredere fata de promisiunea produsului si, nu in cele din urma, de simpatie fata de afacerea ta.
Nu se poate construi de la o zi la alta si nu poti plati pentru ea, oricat de mare ar fi bugetul de marketing. La acest sprijin din partea clientilor se ajunge numai dupa ce am fost constant prezenti in relatia cu ei, dupa ce am oferit raspunsurile pe care le asteptau si dupa ce le-am castigat increderea prin calitatea serviciilor sau a produselor oferite.
Sa ajungi la acest nivel inseamna sa lasi o parte din lucruri sa mearga de la sine si sa poti privi cum afacerea ta creste singura prin clientii carora li s-a adresat si continua sa li se adreseze. Asta iti va demonstra ca toate strategiile de branding au functionat, iar eforturile tale sunt rasplatite in prezent, chiar daca va trebui sa continui sa faci ce ai facut si pana acum.
Nu toti clientii vor face astfel de propaganda si e bine sa ii identificam pe cei care vor fi printre clientii cei mai atasati brandului. Va trebuie sa aflam ce ii intereseaza pe acestia, daca isi doresc acces exclusivist la unele produse sau informatii si daca vor sa simta ca fac parte dintr-o categorie speciala in relatia cu brandul.
Cu toate acestea, dezvoltarea unei comunitati in jurul afacerii noastre va ramane un proces care se va dezvolta de la sine, influenta noastra in aceasta privinta fiind doar de a oferi in continuare informatii si continut din partea companiei.
Relatiile pe care le construim in timp cu clientii prin intermediul online-ului sunt nepretuite. Aceste relatii ajuta la crearea unui fundament care, in timp, poate sa se transforme in ceva ce va ajuta afacerea mai mult decat orice: propaganda facuta de clienti.
Aceasta propaganda nu se poate castiga fiindca are in spate ani de fidelizare a clientului, de crestere a loialitatii fata de brand, de incredere fata de promisiunea produsului si, nu in cele din urma, de simpatie fata de afacerea ta.
Nu se poate construi de la o zi la alta si nu poti plati pentru ea, oricat de mare ar fi bugetul de marketing. La acest sprijin din partea clientilor se ajunge numai dupa ce am fost constant prezenti in relatia cu ei, dupa ce am oferit raspunsurile pe care le asteptau si dupa ce le-am castigat increderea prin calitatea serviciilor sau a produselor oferite.
Sa ajungi la acest nivel inseamna sa lasi o parte din lucruri sa mearga de la sine si sa poti privi cum afacerea ta creste singura prin clientii carora li s-a adresat si continua sa li se adreseze. Asta iti va demonstra ca toate strategiile de branding au functionat, iar eforturile tale sunt rasplatite in prezent, chiar daca va trebui sa continui sa faci ce ai facut si pana acum.
Nu toti clientii vor face astfel de propaganda si e bine sa ii identificam pe cei care vor fi printre clientii cei mai atasati brandului. Va trebuie sa aflam ce ii intereseaza pe acestia, daca isi doresc acces exclusivist la unele produse sau informatii si daca vor sa simta ca fac parte dintr-o categorie speciala in relatia cu brandul.
Cu toate acestea, dezvoltarea unei comunitati in jurul afacerii noastre va ramane un proces care se va dezvolta de la sine, influenta noastra in aceasta privinta fiind doar de a oferi in continuare informatii si continut din partea companiei.
Autor: Mihaela Pascu
Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
5
din 5
- 1 vot.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Tehnici de Marketing. Sfaturi si trucuri pentru un succes garantat.".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Tehnici de Marketing. Sfaturi si trucuri pentru un succes garantat.".
TOP articole
Ultimele comentarii
De cate zile ai nevoie pentru a construi un blog de succes
"A plecat de la mici neînțelegeri după care mi-a spus că ar fi bine să iau o pauză, care..."
de Claire Emerick
De cate zile ai nevoie pentru a construi un blog de succes
"Bună, sunteți în căutarea unui împrumut de consolidare a datoriilor,..."
de Christy Walton
De cate zile ai nevoie pentru a construi un blog de succes
"De asemenea, sunt printre mulți alții care vor veni aici pentru a depune mărturie despre..."
de MARTI
Articole similare
STUDIU: La ce sunt folosite retelele de socializare in Romania
Arma secreta prin care poti ajunge un guru al informatiei pe Twitter
Social media, instrument de gestionare a relatiilor cu clientii
4 reguli esentiale in marketingul prin social media
Ultimele articole
YOXO - cum sa mixezi campaniile de performance si impactul influencerilor pentru scalare
Patrunde in Lumea Marketingului si Invata sa Vinzi Intr-un Mod smart!
Cate tipuri de marketing au existat pana acum?
E-A-T te poate proteja de schimbarile Google. Iata ce trebuie sa faci