MarketingPortal.ro » Ultima ora

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

De ce sunt distruse frigidere cu ciocanul in Beijing

de Alina Negrutiu

Tags: siemens, protest, plangeri ale clientilor, beijing, relatii cu clientii

Siemens are probleme de PR in China. Unele serioase se pare. Conglomeratul german este acuzat ca a neglijat o serie de plangeri ale clientilor privind o serie de frigidere care nu functioneaza corect, ceea ce ia- facut pe nemultumiti sa distruga electrocasnicele cu ciocanul, in fata sediului firmei din Beijing, informeaza Business Insider.

Ultima picatura a fost turnata cand compania a ignorat si subestimat plangerile unei celebritatile internaute din China, Luo Yonghao (foto jos). Fostul profesor de limba engleza sustine ca a inaintat nenumarate proteste online din cauza lipsei de reactii din partea departamentului de relatii cu clientii.

Yonghao a scris pe site-ul lui ca usa frigiderului nu se inchide corect si a amenintat cu izbucnirea unui scandal in China. In curand, i s-au alaturat si alte persoane care aveau probleme similare, formandu-se, in acest mod, grupul antiSiemens.

Si, pentru o mai buna implicare a celorlalte canale media, grupul antiSiemens a decis sa ia masui drastice. De aici si actiunea cu ciocanele, de duminica.

Compania nu a raspuns nici de data aceasta, decat printr-un comunicat in care explica faptul ca a delegat, in China, autoritatea producerii, vanzarii si managerierii situatiilor postvanzare firmei BSH.

Blogger destroys 'faulty' Siemens fridge