Gratuit!

Au existat nenumarate controverse legate de folosirea acestui termen in mesajele de publicitate, in scrisorile de vanzare, in anunturile de tot felul. Iar aceste discutii s-au prelungit la nesfarsit pentru a afla daca "gratuit" mai functioneaza sau nu.

Studii recente demonstreaza ca oamenii sunt in continuare "furati" de magia acestui cuvant. E ca un fel de buton rosu pe care, daca apesi, se va aprinde in mod cert o luminita. Iar aceasta luminita (aici e farmecul!) poate fi plasata oriunde: livrare gratuita, returnare gratuita, un al treilea produs gratuit.

Un test foarte bun a fost facut de Amazon la un moment dat. Compania a oferit livrare gratuita in toate tarile. Vanzarile au crescut simtitor peste tot, mai putin in Franta unde taxa de livrare fusese mentinuta, chiar daca era echivalentul a doar 25 de centi.

Acest lucru a fost produs de faptul ca pentru cei care fac cumparaturi online, fiecare centime pare sa conteze. Amazon a eliminat taxa de livrare si in Franta doar pentru a confirma ceea ce functiona deja la nivel global: vanzarile au crescut si in aceasta tara atunci cand livrarea devenise gratuita.

Ce poate fi gratuit in cadrul afacerii tale? Iata doar cateva idei:

- livrare gratuita. Acest lucru se poate stabili in functie de cat de avantajos va fi pentru afacere si in functie de dimensiunile acesteia.

- returnarea gratuita a produselor. Foarte mult clienti decid mai repede sa cumpere ceva atunci cand stiu ca nu au de ce sa isi faca griji legate de plata in cazul in care vor fi nemultumiti de produs.

- produse gratuite sau actualizari. Daca produsul poate fi asociat cu un alt produs sau serviciu mai ieftin care poate fi oferit gratuit fara a micsora semnificativ bugetul, atunci putem face astfel de oferte clientilor sau potentialilor cumparatori.