Cum se transforma fanii in clienti pe retelele de socializare

Va ganditi ca poate o intrebare mai buna ar fi „De unde as putea sa cumpar lucruri de la un brand?”. Din nou insa raspunsul nu ar fi cu siguranta Facebook. Si atunci in ce masura retelele sociale fac posibila convertirea fanilor in clienti?

Consumatorii vad social media ca pe acel instrument al unui brand care ofera suport clientilor in vederea unei achizitii oferind informatii legate de produse in faza de pre-vanzare, dar si ca pe un suport in faza de post-vanzare, explica entrepreneur.com.

De cealalta parte, brandurile spun ca utilizeaza Facebook pentru a interactiona cu clientii lor, insa marea lor majoritate se asteapta ca rezultatele actiunilor social media sa se gaseasca imediat si proportional in vanzari. Ei bine, lucrurile nu stau chiar asa. Este gresita ideea ca fanii de pe Facebook constituie acelasi tip de audienta precum in cazul celei din campaniile de email marketing de exemplu. Un like nu inseamna si o achizitie.  

Totusi, asta nu inseamna ca nu se pot obtine deloc conversii sau ca nu se poate crea o baza de clienti utilizand social media, ci ca motivul principal pentru care clientii se afla pe retelele sociale nu este acela de a cumpara diverse lucruri.

Pentru a avea succes in acest domeniu este nevoie de un plan strategic si de un obiectiv clar definit. In principiu, motivele pentru care un brand nu reuseste sa-si converteasca fanii in clienti sunt legate fie de un continut prea putin atractiv, fie de faptul ca nu le cere expres acest lucru. Uneori este necesar sa ofere indemnuri inspirate pentru ca fanii da click sau pentru a cumpara.  

Adaugati la acestea ofertele speciale, promotiile si un continut interesant si veti fi mult mai aproape de succes. Apoi oferiti-le sansa si motivul pentru a deveni din simpli fani clienti. Daca veti reusi sa atrageti atentia publicului potrivit cu mesajul potrivit si la momentul potrivit, social media va genera vanzarile mult dorite.