Apple isi cere scuze fata de clientii chinezi
Tags: management, marketing, apple, tim cook, china
Directorul general al Apple, Tim Cook, a cerut scuze in numele companiei pe care o conduce in fata consumatorilor chinezi pentru confuziile cauzate de politica de garantie a produselor, scrie CNN.
Directorul general al Apple, Tim Cook, a cerut scuze in numele companiei pe care o conduce in fata consumatorilor chinezi pentru confuziile cauzate de politica de garantie a produselor, scrie CNN.
Asta se intampla la mai bine de doua saptamani de atacuri din partea presei subordonate guvernului comunist din China, conform carora compania este una aroganta.
Cook a trimis o scrisoare deschisa oficiala, menita sa elimine controversele asupra politicilor de solutionare a garantiilor in aceasta tara: "Suntem constienti ca lipsa de comunicare a dus la concluzia ca Apple isi trateaza clinetii cu aroganta si nu ii pasa de feedback-ul primit. Prezentam scuze sincere pentru orice neajuns si neintelegere", a spus el.
China este a doua cea mai mare piata pentru Apple, asa ca americanii si-au propus sa intensifice trainingurile pentru angajati, in special in privinta relatiilor cu clientii.
Autor: Alina Negrutiu
Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
5
din 5
- 1 vot.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Articole similare
Ultimele articole
mai mult Companiile smart anticipa nevoile si asteptarile clientilor. Afla cum la Customer Care Conference & Expo, cel mai important eveniment de profil din Europa de Est, pe 5 si 6 aprilie, Bucuresti
Mai multe articole despre management
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Tehnici de Marketing. Sfaturi si trucuri pentru un succes garantat.".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Tehnici de Marketing. Sfaturi si trucuri pentru un succes garantat.".
TOP articole
Ultimele comentarii
21 de cai prin care poti crea continut viral
"I usually do not comment on posts but this article stands out from others. I could learn several..."
de Aditya
21 de cai prin care poti crea continut viral
"I usually do not comment on posts but this article stands out from others. I could learn several..."
de Aditya
Comunicarea pe Facebook: Cele mai bune zile pentru postarile de brand in functie de domeniul de activitate
"https://ufo3d.com..."
de Ryan Johnson
Lasa un raspuns
Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.