Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Cele mai mari greseli la vanzarea prin telefon
Tags: greseli in vanzarea prin telefon, relatie, vanzare, informatii
De cate ori nu v-ati enervat cand ati primit un telefon in care o voce timida sau, din contra, foarte agresiva incerca sa va vanda ceva (de la asigurari de viata la tigai)? Se stie ca in Romania procentul celor care inchid telefonul la astfel de apeluri este foarte mare. Pe undeva la 90%. Ingrijorator daca esti om de vanzari. Dar ce gresesti?
De cate ori nu v-ati enervat cand ati primit un telefon in care o voce timida sau, din contra, foarte agresiva incerca sa va vanda ceva (de la asigurari de viata la tigai)? Se stie ca in Romania procentul celor care inchid telefonul la astfel de apeluri este foarte mare. Pe undeva la 90%. Ingrijorator daca esti om de vanzari. Dar ce gresesti?
Clientii urasc sa le irosesti timpul, chiar daca, in parte, e vian lor ca se intampla asta. Iata ce trebuie sa eviti, cand ii suni:
1. Nu transforma conversatia in discutie amicala, adica in barfa.
Da, este important sa construiesti o relatie, daca vrei sa finalizezi procesul de vanzare si un pic de discutie in zona „sociala” poate sa-l faca pe potential sa se simta mai confortabil. Astea fiind spuse, nu uita ca incerci sa cladesti o relatie profesionala, nu sa-ti faci un nou amic. Fiecare telefon trebuie sa mute vanzarea spre pasul urmator sau sa identifice nevoile clientului, inainte de a trece vanzarea la urmatorul pas.
2. Nu incerca sa faci pe psihologul.
Din punct de vedere al procesului de vanzare, este bine ca un client sa „se deschida” si sa inceapa, de exemplu, sa vorbeasca despre provocarile slujbei lui. Totusi, daca omul incepe sa aminteasca de lucruri complet irelevante, finalizarea vanzarii devine un fel de Fata Morgana. Depinde de tine sa ghidezi conversatia in zone unde poti fi cu adevarat de ajutor.
3. Interoghezi in loc sa discuti.
Unii dintre oamenii de vanzari devin chiar agresivi in misiunea lor de a cauta informatii despre clienti, asemeni unor detectivi. In loc sa latri o serie de intrebari, mai bine creeaza o conversatie care va va ajuta pe amandoi sa va intelegeti mai bine.
Autor: Alina Negrutiu
Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
5
din 5
- 1 vot.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2023. Tehnici si strategii verificate".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2023. Tehnici si strategii verificate".
TOP articole
Ultimele comentarii
De cate zile ai nevoie pentru a construi un blog de succes
"Este un privilegiu să împărtășesc lumii această mărturie miraculoasă. Soțul meu a..."
de Fenna Kalma
De cate zile ai nevoie pentru a construi un blog de succes
"A trecut mai bine de o lună și totul pare că a revenit la normal. El a început să mă..."
de Loana Alin
De cate zile ai nevoie pentru a construi un blog de succes
"Eram atât de confuză și devastată când soțul meu m-a lăsat fără un cuvânt,..."
de Inga Eugenus
Lasa un raspuns
Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.