Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Cele mai mari greseli la vanzarea prin telefon
Tags: greseli in vanzarea prin telefon, relatie, vanzare, informatii
De cate ori nu v-ati enervat cand ati primit un telefon in care o voce timida sau, din contra, foarte agresiva incerca sa va vanda ceva (de la asigurari de viata la tigai)? Se stie ca in Romania procentul celor care inchid telefonul la astfel de apeluri este foarte mare. Pe undeva la 90%. Ingrijorator daca esti om de vanzari. Dar ce gresesti?
De cate ori nu v-ati enervat cand ati primit un telefon in care o voce timida sau, din contra, foarte agresiva incerca sa va vanda ceva (de la asigurari de viata la tigai)? Se stie ca in Romania procentul celor care inchid telefonul la astfel de apeluri este foarte mare. Pe undeva la 90%. Ingrijorator daca esti om de vanzari. Dar ce gresesti?
Clientii urasc sa le irosesti timpul, chiar daca, in parte, e vian lor ca se intampla asta. Iata ce trebuie sa eviti, cand ii suni:
1. Nu transforma conversatia in discutie amicala, adica in barfa.
Da, este important sa construiesti o relatie, daca vrei sa finalizezi procesul de vanzare si un pic de discutie in zona „sociala” poate sa-l faca pe potential sa se simta mai confortabil. Astea fiind spuse, nu uita ca incerci sa cladesti o relatie profesionala, nu sa-ti faci un nou amic. Fiecare telefon trebuie sa mute vanzarea spre pasul urmator sau sa identifice nevoile clientului, inainte de a trece vanzarea la urmatorul pas.
2. Nu incerca sa faci pe psihologul.
Din punct de vedere al procesului de vanzare, este bine ca un client sa „se deschida” si sa inceapa, de exemplu, sa vorbeasca despre provocarile slujbei lui. Totusi, daca omul incepe sa aminteasca de lucruri complet irelevante, finalizarea vanzarii devine un fel de Fata Morgana. Depinde de tine sa ghidezi conversatia in zone unde poti fi cu adevarat de ajutor.
3. Interoghezi in loc sa discuti.
Unii dintre oamenii de vanzari devin chiar agresivi in misiunea lor de a cauta informatii despre clienti, asemeni unor detectivi. In loc sa latri o serie de intrebari, mai bine creeaza o conversatie care va va ajuta pe amandoi sa va intelegeti mai bine.
Autor: Alina Negrutiu
Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
5
din 5
- 1 vot.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Tehnici de Marketing. Sfaturi si trucuri pentru un succes garantat.".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Tehnici de Marketing. Sfaturi si trucuri pentru un succes garantat.".
TOP articole
Ultimele comentarii
De cate zile ai nevoie pentru a construi un blog de succes
"Prietenul meu a început să iasă cu alte fete și să-mi arate dragoste rece, în mai..."
de Hilda Rosales
De cate zile ai nevoie pentru a construi un blog de succes
"Vreau să folosesc aceste mijloace posibile pentru a aprecia un bărbat pe care îl țin cu..."
de Veronika Doins
De cate zile ai nevoie pentru a construi un blog de succes
"După 2 ani de căsnicie ruptă, soțul meu m-a lăsat cu doi copii, m-am simțit îngrozitor..."
de Natalie Skirmante
Lasa un raspuns
Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.